Rent Well計畫將對過往房東的任何賠付記錄保留7年。同時，在賠付時，會透過郵件向租戶發送一封信，通知租戶部分或全部擔保金已被使用。這封信是租戶的記錄文書資料，以備其需要。如果一個人從未收到過這封信或丟失了這封信，他們可以聯繫Rent Well項目索取副本。